Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026

Questa Politica di Rimborso si applica a tutti i prodotti acquistati su mobilivivo.com. Ci impegniamo a garantire la vostra piena soddisfazione con ogni acquisto.

1. Periodo di recesso

In conformità con il diritto dei consumatori italiano e europeo, avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ricevete il vostro ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Le richieste presentate dopo questo periodo non saranno approvate per rimborso o cambio.

2. Requisiti per il reso

Per essere idoneo al reso, il vostro articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

Il mobile deve essere inutilizzato, non montato e conservato nelle condizioni originali.
Tutte le scatole originali, accessori, manuali e imballaggi devono essere intatti.
Dovete fornire un numero d'ordine valido o una prova d'acquisto.
I resi senza previa approvazione saranno rifiutati.

3. Processo di reso

Inviate un'email a support@mobilivivo.com con il vostro numero d'ordine e le foto dell'articolo.
Una volta approvato, vi invieremo un'etichetta di reso e istruzioni dettagliate per la spedizione.
Imballate l'articolo in modo sicuro e attaccate l'etichetta di reso prima di inviarlo indietro.

4. Spese di spedizione e commissioni

Prodotti difettosi, danneggiati o errati: Copriamo tutte le spese di spedizione del reso.
Resi iniziati dal cliente per motivi personali: Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.
Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento sui resi idonei.

5. Indirizzo di reso

Non inviate gli articoli direttamente al produttore. Tutti i resi devono essere consegnati al nostro indirizzo designato:

Via Giovanni XXIII, 7, 73048 Nardò (LE), Italia

6. Rimborso

Vi notificheremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso. Una volta approvata l'ispezione, il rimborso verrà elaborato sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di accredito dipende dalle tempistiche di elaborazione della vostra banca.

7. Cambi

Non supportiamo cambi diretti. Se avete bisogno di un altro articolo, completate prima il processo di reso e effettuate un nuovo ordine separatamente.